Kebijakan Pengembalian

Tukar Ukuran

Kamu bisa tukar ukuran dalam waktu 7 hari setelah pesanan diterima. Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli.

Cacat Produksi

Jika produk yang kamu terima memiliki cacat produksi, kami akan mengganti produk tersebut secara gratis termasuk ongkos kirim.

Syarat Pengembalian

Produk hanya bisa dikembalikan jika memenuhi semua syarat berikut:

• Video unboxing wajib disertakan: rekam saat pertama kali buka paket sebagai bukti kondisi produk saat diterima
• Produk belum pernah digunakan untuk aktivitas apapun
• Produk belum pernah dicuci, disetrika, atau dikukus
• Produk belum disemprot parfum, pewangi, atau zat apapun
• Tag produk masih terpasang dan dalam kondisi baik
• Produk tidak memiliki noda, kerusakan, bau, atau bekas lipatan baru yang disebabkan oleh pembeli
• Pengembalian diajukan dalam 7 hari setelah pesanan diterima

Proses Return

1. Hubungi kami di [email protected] dengan subjek “Return – [Kode Tracking]”
2. Sertakan: video unboxing, foto kondisi produk, dan kode tracking pesanan
3. Tim kami akan review dan konfirmasi dalam 1×24 jam
4. Jika disetujui, kirim produk ke alamat yang kami berikan
5. Setelah produk diterima dan diperiksa, refund/penggantian diproses

Refund

Refund akan diproses via transfer bank dalam 3–5 hari kerja setelah produk pengembalian diterima dan lolos pemeriksaan oleh tim kami.

Yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk yang sudah digunakan, dicuci, disetrika, atau disemprot parfum
• Produk dengan tag yang sudah dilepas atau rusak
• Klaim tanpa video unboxing
• Klaim setelah 7 hari dari tanggal penerimaan